Schnell zum richtigen Ansprechpartner

Wie erreichen Sie den Support von Funzybets Casino?

Schreiben, chatten oder anrufen: Der Support von Funzybets Casino ist rund um die Uhr für Sie da, sieben Tage die Woche.

Support Kontaktieren Mindestalter 18 Jahre. Vollständige Bonusbedingungen auf der Webseite einsehbar.

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Sie brauchen jetzt Hilfe

Wenn eine Frage schnell eine Antwort braucht

Sie brauchen sofort eine Antwort

Der Live-Chat ist die erste Wahl bei dringenden Fragen rund um Einzahlung oder Spielkonto; in der Regel antwortet das Team in etwa 4 Minuten.

Chat Starten

Ihre schriftliche Anfrage

Für Belege, Kontoauszüge und alles, was schriftlich festgehalten werden soll, schreiben Sie an [email protected]; die Antwort kommt meist innerhalb von 4 Stunden.

E-Mail Schreiben

Vom Chat zum direkten Telefonat

Komplexe Fälle klären Sie am Telefon unter +49 30 6515 7779 (CET); ein Mitarbeiter nimmt sich in der Regel nach etwa 3 Minuten Ihrer an.

Anrufen

Sie sind aus Deutschland

Support für Spieler aus Deutschland

Niemand muss sich auf Englisch durchschlagen oder auf eine fremde Zeitzone achten.

So erreichen Sie uns

Merkmal	Angabe
Telefon Deutschland	+49 30 6515 7779
Zeitzone	CET
Sprachen	Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch
E-Mail	[email protected]

Aufsicht

Merkmal	Angabe
Aufsichtsbehörde	Malta Gaming Authority, MGA/B2C/612/2021

Hilfe

Merkmal	Angabe
Spielprobleme	Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, OASIS Sperrsystem, Anonyme Spieler

Hilfe, die unabhängig bleibt

Unabhängige Hilfe statt Alleingang

Diese Adressen sind für Sie da, sobald Sie beim Spielen die Kontrolle nicht mehr spüren.

Zocken Sie nicht allein gegen ein Problem: Drei unabhängige Organisationen in Deutschland helfen kostenlos, wenn Wetten und Spiele den Alltag bestimmen. Sie beraten ohne Interesse am Spielbetrieb und ohne Verbindung zu Funzybets Casino Limited.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung

Sie klärt mit Ihnen in persönlicher Beratung, wie sich Spielen und Suchtdruck lösen lassen und wo die nächsten Schritte liegen.

OASIS Sperrsystem

Hier lassen Sie sich für alle Anbieter sperren, sodass Sie bei Funzybets Casino und anderswo nicht weiterspielen.

Anonyme Spieler

Diese Gruppe bietet Erfahrungsaustausch und Begleitung für Spielende und deren Angehörige in geschütztem Rahmen.

Direkt zum richtigen Postfach

An welche Adresse schicken Sie Ihre Anfrage?

Niemand landet in der falschen Warteschlange und wartet dort umsonst.

Kontofragen

Abteilung	E-Mail
Allgemeiner Support	[email protected]
Dokumentenprüfung (KYC)	[email protected]

Geldangelegenheiten

Abteilung	E-Mail
Ein- und Auszahlungen	[email protected]

Weitere Anliegen

Abteilung	E-Mail
Beschwerden	[email protected]
Datenschutz und Datenanfragen	[email protected]
Geschäft und Partnerschaften	[email protected]

Sieben Angaben

Klarheit über jeden Kontaktweg

Bei Funzybets Casino läuft der Support ohne Pause; darum sagen wir Ihnen vorab, welche Wartezeit Sie erwartet.

Live-Chat

Thema	Wert
Erreichbarkeit im Chat	Rund um die Uhr verfügbar
Erste Antwort im Chat	4 Minuten
Zeitzone der Angaben	CET

E-Mail

Thema	Wert
E-Mail-Adresse	[email protected]
Antwort per E-Mail	4 Stunden

Telefon

Thema	Wert
Nummer in Deutschland	+49 30 6515 7779
Wartezeit am Telefon	3 Minuten

Beschwerdeweg

Wohin mit einer Beschwerde?

Dieser Ablauf zeigt, an wen Sie sich wenden, wenn eine Antwort Sie nicht weiterbringt.

1

Halten Sie den Vorgang schriftlich fest

Schildern Sie den Fall an [email protected] und nennen Sie Konto, Datum und Betrag. Daraufhin prüft das Team den Vorgang und ordnet ihn einer Bearbeitung zu.
2

Kommt eine inhaltliche Antwort?

Auf Ihre Nachricht kommt eine Antwort mit der Einschätzung des Teams. Fehlt eine Information, fragt der Support gezielt nach, statt den Fall zu schließen.
3

Funzybets Casino prüft erneut

Bleibt der Fall strittig, verlangen Sie bei Funzybets Casino eine Prüfung durch die nächste Ebene. Dort wird der Vorgang erneut aufgenommen, mit allen bisherigen Nachrichten.
4

Weg zur Aufsicht nach Malta

Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Aufsicht. Nennen Sie Lizenznummer MGA/B2C/612/2021 und legen Sie den bisherigen Schriftwechsel bei.

Jetzt spielen

Vertrauen mit Beleg

Prüfen Sie Sitz und Erlaubnis

Damit Sie wissen, wer Ihre Einsätze verwaltet und welche Behörde die Erlaubnis erteilt hat.

Der Betreiber

Punkt	Eintrag
Firmenname	Funzybets Casino Limited
Handelsregister	HRB 253946 (Deutschland)
Anschrift	42 Melita Street, Valletta, VLT 1122, Malta

Die Lizenz

Punkt	Eintrag
Aufsicht	Malta Gaming Authority
Lizenznummer	MGA/B2C/612/2021

Schriftlicher Kontakt

Punkt	Eintrag
E-Mail für Anliegen	[email protected]

Mit Funzybets Casino schneller

Schneller geklärt mit den richtigen Daten

Fünf Angaben bereitlegen

Je genauer Ihre Angaben sind, desto weniger Rückfragen braucht die Klärung.

Die registrierte E-Mail-Adresse
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betrag, Zahlungsart und Transaktionsnummer
Screenshot der Fehlermeldung
Bereits hochgeladene Verifizierungsdokumente

Klarheit in Sekunden

Klare Antworten für Ihr Anliegen

Wie lange dauert es, bis meine Daten gelöscht sind?

Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie Ihr Anliegen. Eine Kopie Ihrer Daten oder die Löschung wird nach Prüfung der Identität bearbeitet; Angaben, die wir aufbewahren müssen, bleiben bis zum Ablauf der Frist gespeichert. Eine Antwort erhalten Sie üblicherweise innerhalb von vier Stunden.

Wohin wende ich mich, wenn die Antwort nicht passt?

Bleibt eine Antwort unbefriedigend, wenden Sie sich schriftlich an [email protected] und schildern Sie den Ablauf mit Datum. Erreichen Sie danach keine Lösung, richten Sie Ihre Beschwerde an die Malta Gaming Authority als Lizenzbehörde. Eine Kopie der Antwort sollten Sie dabei bereithalten.

Was passiert, wenn der Support mein Konto sucht?

Nennen Sie uns E-Mail-Adresse, Vor- und Nachname sowie das Geburtsdatum aus Ihrem Profil. Damit ordnen wir Ihr Konto zu, ohne dass Sie Ihr Passwort weitergeben – wir fragen es grundsätzlich nicht ab. Ein Kontoauszug des Zahlungsmittels hilft bei Fragen zu Buchungen.

Was passiert beim Blick auf Lizenz und Aufsicht?

Funzybets Casino Limited arbeitet mit einer Lizenz der Malta Gaming Authority, Nummer MGA/B2C/612/2021. Diese Aufsicht gilt auch für Spielerinnen und Spieler in Deutschland. Prüfen lässt sich das über die Behörde, die Beschwerden am Ende entgegennimmt.

Muss ich mich an Bürozeiten halten?

Ja, der Support ist rund um die Uhr verfügbar – auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Die Zeiten gelten in der Zone CET, also der in Deutschland üblichen Zeit. In der Nacht dauert eine Chat-Antwort typisch vier Minuten.

Kann ich mit einer Prüfung in 19 Stunden rechnen?

Nach dem Hochladen von Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis prüfen wir Ihre Angaben in der Regel innerhalb von 19 Stunden. Erst danach sind Auszahlungen in voller Höhe möglich. Fehlt ein Dokument, melden wir uns per E-Mail bei Ihnen.